Возврат билетов

ВНИМАНИЕ! Здесь представлена лишь выписка (!). Полностью с документом можно ознакомиться в разделе «Официальные документы». Возможно, ваш случай описан в полном варианте документа.

Покупая билет на спектакль, вы заранее соглашаетесь с правилами нашего театра и мы благодарны вам за это!

В соответствии с Федеральным законом No 193 — ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ "Основы законодательства РФ о культуре"», действующим с 18.07.2019 года, зритель (покупатель билета) вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуги вернуть билет.

При возврате билета не позднее, чем за 10 дней до дня проведения спектакля возвращается 100% стоимости билета.

При возврате билета в срок от 5 до 9 дней до дня проведения спектакля возвращается 50% стоимости билета.

При возврате билета в срок от 3 до 4 дней до дня проведения спектакля возвращается 30% стоимости билета.

В срок менее, чем за три дня до дня проведения спектакля, а также в день спектакля, стоимость билета не возвращается.

В случае возврата билетов на спектакль в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом семьи или близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, зрителю компенсируется 100% стоимости билета.

Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов с неповрежденным контролем, приобретенные в кассе Театра, у официальных представителей Театра, а также электронным способом.

Возврат денежных средств по билетам, приобретённым в кассе, осуществляется только в кассе Театра – как наличным, так и безналичным способом по заявлению. Для оформления возврата в кассе зрителю необходимо предоставить:

• Документ, удостоверяющий личность
• ИНН физического лица
• билетный бланк с неповрежденным контролем
• кассовый чек
• реквизиты банковской карты, с которой проводилась оплата данного билета через терминал кассы Театра.

Возврат денежных средств по билетам, приобретенным электронным способом на сайте www.kukla-xa.ru, осуществляется Покупателю через автоматизированный сервис возврата билетов, размещенного по адресу https://intickets.ru/refund/.

В случае неполучения бланка Электронного билета по адресу электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и Электронным билетом Покупатель заблаговременно обращается в службу поддержки INTICKETS по телефону 8 (495) 225-54-22 или Покупатель может воспользоваться сервисом восстановления электронных билетов https://intickets.ru/resend

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

В случаях замены или отмены мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается покупателю полностью в срок до даты объявленного спектакля Включительно.

Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.

В случае замены мероприятия, билеты, приобретенные в кассе Театра либо у официальных представителей Театра, считаются действительными для прохода на замененное мероприятие.

При возврате билета, по причине болезни приобретенные на нашем сайте, необходимо:

1. Скачать и заполнить заявление и согласие на обработку персональных данных.

2. Отправить заявление на электронную почту: office@kukla-xa.ru . К письму приложить копии медицинских документов, подтверждающие болезнь, документ, удостоверяющего личность, кассовый чек, билеты.

3. На основании Правительства от 18 сентября 2020 г. N 1491 заявление о возврате направляется не позднее дня проведения зрелищного мероприятия.

Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные улиц, не являющихся официальными представителями Театра.

Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.

Возврату подлежит только номинальная стоимость услуги, указанная на оригинальном бланке билета.

Всегда рады видеть Вас в нашем театре!